| O que significa “garantia da qualidade”? “Um sistema de garantia da qualidade é um conjunto actividades planejadas que, inseridas ao processo de um produto ou serviço, tem como objectivo reduzir o risco de falhas.” A Houses & Casas conta com um departamento de Garantia da Qualidade que zela para que a nossa Equipa opere dentro dos padrões de qualidade programados, de acordo com as exigências de Boas Práticas de Atendimento e Acompanhamento no Processo de Mediação. Este sector assegura através de um Programa Interno que todos os processos operam de acordo com padrões estabelecidos e de acordo com a Política de Qualidade e a Política Empresarial. Todas as queixas de nossos clientes, após registadas no nosso Serviço de Atendimento, são registadas e rigorosamente analisadas pela Garantia da Qualidade de forma a assegurar que os nossos Serviços asseguram seus requisitos de qualidade, rigor e eficácia. Acreditamos e apostamos na Qualidade! E porque acreditamos nos serviços que prestamos, formamos a nossa equipa de colaboradores com o máximo rigor e isenção, de forma a proporcionar-lhe a máxima qualidade no atendimento e no acompanhamento. |
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